Privatlivspolitik og vilkår for brug

1. Om platformen og denne politik

Hjælp dit herberg er en digital platform, der forbinder herberger og andre sociale institutioner (»organisationer«) med frivillige (»hjælpere«), der ønsker at bidrage med gaver eller praktisk hjælp til socialt udsatte borgere.

Platformen er et formidlingsredskab. Vi organiserer kontakten mellem parterne, men vi er ikke part i de aftaler, leveringer eller handlinger, der finder sted mellem organisationer og hjælpere.

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor, hvordan de behandles, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder for alle brugere af platformen.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi og hvorfor

3. Underdatabehandlere

Vi anvender følgende tjenester til at drive platformen. Alle behandler data på vores vegne og er underlagt databehandleraftaler:

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre tredjeparter med henblik på markedsføring eller kommercielle formål.

4. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv. Du kan til enhver tid anmode om sletning af din konto og tilhørende oplysninger ved at kontakte os på contact@helpyourshelter.dk. Afsluttede forespørgsler kan opbevares i anonymiseret form til statistiske formål.

Konti, der ikke har været aktive i 24 måneder, kan slettes efter forudgående varsling på den registrerede e-mailadresse.

5. Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder, som du kan udøve ved at kontakte os:

• Indsigt — ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig.
• Berigtigelse — ret til at få fejlagtige oplysninger rettet.
• Sletning — ret til at få dine oplysninger slettet ("retten til at blive glemt").
• Begrænsning — ret til at begrænse behandlingen under visse betingelser.
• Dataportabilitet — ret til at modtage dine data i et maskinlæsbart format.
• Indsigelse — ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagekaldelse af samtykke — samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden at det berører lovligheden af den forudgående behandling.

Henvendelser rettes til contact@helpyourshelter.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage. Du har desuden ret til at indgive klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk, dt@datatilsynet.dk).

6. Indholdsansvar og særligt om tredjeparter

Brugere er selv ansvarlige for det indhold, de indtaster på platformen, herunder beskrivelser af behov i forespørgsler. Det er ikke tilladt at registrere eller dele følsomme personoplysninger om tredjeparter — herunder hjemløse eller andre socialt udsatte borgere — i beskrivelsesfelter eller andre steder på platformen.

Platformen er ikke et medie for personfølsomme oplysninger som helbredstilstand, etnisk oprindelse, religiøs overbevisning eller lignende kategorier nævnt i GDPR art. 9. Indhold af denne karakter kan fjernes uden varsel.

7. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug, herunder krypteret dataoverførsel (TLS) og adgangskontrol på databaseniveau. Ingen datatransmission over internettet kan dog garanteres 100 % sikker.

Opstår der et databrud, der kan udgøre en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi anmelde det til Datatilsynet inden for 72 timer og underrette berørte brugere i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

8. Adgang og kontooprettelse

Platformen er forbeholdt personer på 18 år eller derover. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du opfylder dette krav.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der foretages fra din konto. Kontakt os straks på contact@helpyourshelter.dk, hvis du mistænker uautoriseret brug.

Vi forbeholder os ret til at suspendere eller slette konti, der bruges i strid med disse vilkår, uden forudgående varsel.

9. Platformens rolle og ansvarsbegrænsning

Hjælp dit herberg er udelukkende et formidlingsværktøj. Vi er ikke part i de aftaler, leveringer eller handlinger, der indgås eller udføres mellem organisationer og hjælpere. Vi garanterer ikke for:

• at en forespørgsel vil blive opfyldt
• kvaliteten eller tilstanden af leverede genstande
• at oplysninger angivet af brugere er korrekte eller fuldstændige
• uafbrudt eller fejlfri drift af platformen

I det omfang, det er tilladt efter gældende ret, fraskriver vi os ethvert ansvar for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller andre tab, der opstår som følge af brug eller manglende mulighed for brug af platformen.

10. Brugerforpligtelser og adfærd

Du forpligter dig til at:

• afgive korrekte og opdaterede oplysninger om dig selv
• kun oprette forespørgsler vedrørende reelle behov hos din institution
• møde frem eller give besked i god tid, hvis du som hjælper er forhindret
• behandle den anden part med respekt
• ikke anvende platformen til kommercielle, politiske eller ulovlige formål

Misbrug af platformen — herunder systematisk afbud, falske forespørgsler eller chikane — kan medføre permanent udelukkelse.

11. Immaterielle rettigheder

Platformen og dens grafiske udtryk, tekster og kode tilhører den dataansvarlige. Du gives en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig adgang til at bruge platformen i overensstemmelse med disse vilkår. Du erhverver ingen rettigheder til platformens kode eller design.

Indhold du uploader (profilbilleder mv.) forbliver dit, men du giver os en begrænset licens til at vise det inden for platformen, så længe din konto er aktiv.

12. Ændringer i vilkår og politik

Vi kan til enhver tid opdatere disse vilkår og privatlivspolitikken. Væsentlige ændringer varsles via e-mail til den registrerede adresse med mindst 14 dages varsel, inden de træder i kraft. Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelsesdatoen anses som accept af de opdaterede vilkår.

13. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister søges i første omgang løst i mindelighed. Kan parterne ikke nå til enighed, afgøres sagen ved de almindelige danske domstole med rette værneting efter gældende procesregler.